高效节能✿★◈★！能源产业✿★◈★，人工智能✿★◈★。4月1日起✿★◈★，企业拨打北京市海淀区市场监督管理局登记注册咨询服务热线电话时✿★◈★，将会享受到人工智能的全新服务模式✿★◈★。图为企业办事人员在海淀政务服务中心体验拨打热线✿★◈★。千龙网记者 秦胜南摄

　　千龙网北京4月1日讯（记者 秦胜南）“我是机器人小商金泽文子✿★◈★，请问您需要咨询什么问题？”千龙网记者4月1日从海淀区工商局获悉✿★◈★，即日起企业拨打海淀区市场监督管理局登记注册咨询服务热线电话时✿★◈★，将会享受到人工智能（英文缩写“AI”）的全新服务模式✿★◈★，这也是全市首个将“人工智能”技术应用到客服咨询上的政府部门✿★◈★。

　　在海淀政务服务中心✿★◈★，正在办理业务的公司职员朱丹得知咨询服务升级✿★◈★，现场体验了一把✿★◈★。朱丹电话咨询了企业注销✿★◈★、变更名称等一系列企业注册登记问题✿★◈★，几分钟通话后✿★◈★，她得到了满意的答复✿★◈★。

　　“刚刚体验智能客服✿★◈★，故意出了几个难题想“考考”它金泽文子✿★◈★，它竟然都一一回答出来了凯发k8娱乐官网入口✿★◈★，挂了电话以后还给我发送了相关业务的网址链接✿★◈★，真是刮目相看✿★◈★！”朱丹感慨道✿★◈★。

　　据悉凯发k8娱乐官网入口✿★◈★，AI客服机器人打破了传统单纯依靠人工接听咨询电话的局限性凯发k8娱乐官网入口✿★◈★，解决了咨询电话难打通✿★◈★，等候时间长的难题✿★◈★，服务体验大幅升级✿★◈★。

　　同时✿★◈★，电线小时智能接听✿★◈★。人工智能客服项目大大提高了政务服务效能✿★◈★，实现了政务服务人工成本与企业办事时间成本双下降的效果✿★◈★。

　　新“上岗”的小商能不能满足企业咨询需求？记者了解到✿★◈★，小商背后有强大的大数据支持金泽文子金泽文子✿★◈★。比如凯发k8娱乐官网入口✿★◈★，它可以智能分析申请人语音✿★◈★，进行多意图理解✿★◈★、根据场景做动态分析预测和深度推理金泽文子✿★◈★，提供给申请人准确的答案✿★◈★。

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　　此外✿★◈★，海淀区市场监督管理局正研究建立立体化的智能咨询体系✿★◈★，以AI机器人为功能核心的人工智能客服✿★◈★，包括在线机器人✿★◈★、语音客服机器人金泽文子✿★◈★、大厅虚拟人像机器人三个部分✿★◈★，由单一的电话咨询到可通过现有网站✿★◈★、微信✿★◈★、大厅虚拟影像机器人等渠道向企业提供立体化的智能咨询服务✿★◈★。

　　不过✿★◈★，记者也了解到✿★◈★，当企业咨询的问题人工智能机器人不能准确解决时✿★◈★，电话会自动转接人工客服接听凯发k8娱乐官网入口✿★◈★。